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よくあるご質問Q & A

お支払い方法について
(ご注文前のご質問)

家族名義のクレジットカードは使用できますか?

ご本人様名義のカードをご使用いただきますようよろしくお願い致します。詳しくは各、クレジットカード会社様の規約をご確認ください。

クレジット決済の引き落とし日を教えて下さい。

引き落とし日は、「カードをご利用頂いた日」と「ご利用されたクレジット会社様」によって 異なります。 恐れ入りますが、クレジット会社様より届きますご利用明細書をご確認くださいませ。

後払いは、どこで払えばよいですか?

お近くのコンビニエンスストア・郵便局・auかんたん決済でお支払いできます。

※決済手数料:350円
【後払い決済(クロネコ代金後払いサービス) の内容】
  • 当サービスは、㈱ヤマトクレジットファイナンスの運営するクロネコ代金後払いサービスより提供されます。
    下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
  • 当店にかわり、 ㈱ヤマトクレジットファイナンスより、請求書が送られます。
  • 請求書発行から14日後までにお支払い下さい。

お支払い方法について
(ご注文後のご質問)

返品できますか?

商品の返品・交換は、商品到着後3日以内にお電話にてご連絡ください。
ただし、未開封かつ汚損・破損がない場合に限ります。

※お客様都合による商品お受け取り後の返品の場合、弊社負担の発送時送料、決済手数料、返品返金事務手数料等の合計1,500円を差し引かせていただき返金いたします。 (2箱以上の場合、1箱あたり1,500円差し引かせていただきます。)
※返送時の送料、お客様口座への振込手数料はお客様のご負担となります。
※ご返送の際は、「商品」「お買い上げ明細書」「同梱物」の全てをそのままの状態でご返送ください。
※返品期限は、お電話でのご連絡後14日以内です。期限内に返送商品の到着が確認できた場合に限り、確認後14日以内にご指定の口座にお振込いたします。
※お客様都合によるキャンセル(長期不在・受取拒否等)は、往復送料、梱包事務手数料等の2,000円をご請求いたします。
※商品が異なるものや不具合のあるものは、送料当社負担にて交換または返金いたします。

【返品をお受けできないケース】

  • 定期コース3回目以降の発送済み商品
  • 商品お受け取り後、上記各期限を経過した商品。
  • 開封済みの商品、汚損・破損された商品。
  • 事前にご連絡がない場合、お電話以外の方法でのご連絡の場合。
  • ご連絡後14日を過ぎて返品商品が到着した場合。

※上記に該当する場合は、いかなる理由でも返品はお受けできませんのでご了承ください。

注文中の商品を変更したいのですが、どうすれば良いですか?

お手数ですが、下記の連絡先より商品変更の旨、ご連絡くださいませ。
※すでに発送が済んで、お手配が間に合わない場合もございます。ご了承ください。

電話:0120-37-9981(みんな ぐんぐん ハッピー)

(受付時間9時~19時 ※日祝日を除く)

メール:(24時間受付)

(※土日祝日のメールでのお問い合わせは、翌営業日以降のご返信となります。)

お届け方法を変更したいのですが、どうすれば良いですか? 例)ポストへのお届け→宅配

【お届け予定日が10日より前の方】
ご連絡いただきましたら、承っております。お手数ですが、下記の連絡先より 配送方法の変更の旨ご連絡ください。

 

【お届け予定日が10日以内の方】
発送準備の関係で、お手配が間に合わない場合もございます。
お手数ですが、できるだけ早めに変更の旨ご連絡頂きますと幸いです。

お得な定期購入をやめたいのですが、どうすれば良いですか?

お電話にてご解約のお手続きを承っております。0120-37-9981までご連絡下さいますようお願い致します。 ※お届け予定日10日前になりますと、自動的に配送手配に入るため、解約ができなくなります。 ご解約の際は、お早めにお手続きをされますよう、宜しくお願い致します。

注文完了後、受け付けしたとの確認メールがきませんでした。

メールが届いていない方の場合、原因として下記の2点が考えられます。
【1】
受信拒否設定が自動的にされている場合がございます。
恐れ入りますが、「@senobiru-shop.jp」のメールアドレスを受信できるよう ドメインの設定をして頂きますと幸いです。
【2】
迷惑メールフォルダに自動的に振り分けされている場合もございます。 お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認頂きますと幸いです。

Dr.Senobiruについて

本製品は、医薬品ですか?

本製品は、特定の効果・効能を有する医薬品ではございません。アミノ酸の一種であるアルギニンを主成分とした栄養補助食品です。

子供の成長にはどのようなことが大切でしょうか?

お子様の成長には、環境、睡眠、運動、栄養などのバランスが取れた生活が大切です。

Dr.Senobiruの特徴は何ですか?

本製品の特徴は、お子様の発育期・成長期に大切な栄養素をバランス良く配合している点です。本製品は、そういった時期のお子様への栄養補助食品として位置づけて販売しております。

他の製品よりも価格が高い気がするのですが?

アルギニンを配合した同様製品のアルギニン配合量や、その他の成分などの配合バランスをお調べいただければ、「Dr.Senobiru」はむしろ割安だと思っていただけることと思います。目先の価格などに惑わされず最善の選択をお考えください。
弊社の定期コースでは、通常価格よりもお安く、なおかつ、送料無料でご提供させていただいております。(沖縄県への配送のみ送料1,500円を頂戴しております。)
また、「安心の60日間返金保証」制度もございますので、安心してご購入いただけます。

Dr.Senobiruは1日に最大どれだけの量を摂取してもいいのですか?

1日2~4袋を目安にお飲みください。本製品は、あくまで「栄養補助食品」ですので、日々の食事で不足する栄養素の補助としてお使いください。

子供に飲ませたいのですが何歳から飲めますか?また、大人が飲んでも大丈夫ですか?

「Dr.Senobiru」は「栄養補助食品」ですので、年齢に関係なくお飲みいただけます。
実際に、幼児のお子様から大人の方まで多数のお客様にお飲みいただいております。

アレルギー物質は含まれていますか?

原材料の一部に、卵、大豆、ゼラチンを使用しています。
アレルギーをお持ちの方は、ご確認の上、ご購入ください。

キッズセノビルについて

どんな味ですか?大きさはどれぐらいですか?

お子様に大人気のココア味です。小さなお子様が誤って詰まらせないよう、安全面に配慮した直径12mm・厚さ5mmの小さなタブレットタイプになっています。

何歳からたべられますか?

3歳前後のお子様からお召し上がりいただけます。

1日どれくらい食べればよいですか?

1日あたり6粒を目安に、噛んでお召し上がりください。

アレルギー物質は含まれていますか?

原材料の一部に、乳成分、卵、大豆、リンゴ、ゼラチンを使用しています。また、本品製造工場では、小麦、そば、落花生、カニ、エビを含む製品を製造しています。アレルギーをお持ちの方は、かかりつけのお医者様にご相談ください。

他のサプリメントと併用しても大丈夫ですか?

食品ですので、基本的に問題ございません。

Dr.Dekisugiについて

他のDHA含有サプリメントと何が違うのですか?

他のDHA含有サプリメントの多くは、サラサラ成分のDHAをメインとした大人向けサプリメントです。Dr.Dekisugiでは、DHA・EPAをサラサラ成分としてだけではなく、学習アップとしての視点で配合しており、かつ、ホスファチジルセリン(PS)やGABAといった世界的にも研究の進んでいる学習アップに必要な成分に加え、受験生のお子様にとって大切な栄養素をバランス良く配合しております。

他の学習サプリメントとの違いを教えてください。

Dr.Dekisugiは、学習アップに必要な栄養素を贅沢かつバランス良く配合している点が最大の特徴です。また、「ず~っとお得な定期コース」では、お買い求めいただきやすくするために、毎月50%OFF(9,180円)の特別価格でご提供しております。さらに、「安心の60日間全額返金保障」や「送料無料」等の特典があることを考慮していただくと、Dr.Dekisugiがお買い得であることはご理解いただいけるかと存じます。

1日何粒飲めばいいですか?

1日6粒を目安にお飲みください。

カロリーはどれくらいですか?

1日6粒目安で19.08kcalです。

原材料を教えてください。

DHA含有精製魚油、サフラワー油、ホスファチジルセリン含有リン脂質(大豆を含む)、ギャバ含有米胚芽抽出エキス、トコトリエノール含有米油抽出物、α-GPC含有食用精製加工油脂末(大豆を含む)、バコパモニエラ抽出物、イチョウ葉エキス末、カンカエキス末/ゼラチン、グリセリン、ミツロウ、グリセリン脂肪酸エステル、L-フェニルアラニン、ナイアシン、パントテン酸Ca、ビタミンB1、ビタミンB2、ビタミンB6、葉酸、酸化防止剤(フェルラ酸)、ビタミンB12

デキスギジュニアについて

1日何粒飲めばいいですか?

1日3粒を目安にお飲みください。

アレルギー成分は入っていますか?

イチョウ葉エキスには、ギンコール酸が含まれております。アレルギーをお持ちの方は、かかりつけのお医者様にご相談ください。

まだ子供が小さいのですが、何歳から飲めますか?

特に年齢制限はございませんので、8mmの小さい錠剤が飲めるお子様でしたらデキスギジュニアをお召し上がりいただけます。もし飲み込めないようであれば、砕いてお召し上がりいただいても成分自体に変化はございません。

原材料を教えてください。

澱粉分解物、イチョウ葉エキス末、マルチトール、寒天、結晶セルロース、ステアリンCa

こどもバナナ青汁について

何歳から飲めますか?

何歳からお飲みいただいても問題はございませんが、離乳食が完了していないお子様ですと、アレルギーの症状等が出られるといけませんので、

離乳食が完了されてからお飲みいただくことをお勧めいたします。

人工甘味料は使っていますか?

安全性を考え、保存料や人口甘味料は一切使用しておりません。甘さをだすために黒糖を使用しています。

アレルギー成分は入っていますか?

原材料の一部に乳、バナナ、リンゴ、ももを使用しており、製造工場では、卵、小麦、そば、落花生、エビ、カニを含む製品を生産しております。アレルギーをお持ちの方は、かかりつけのお医者様にご相談ください。

原材料を教えてください。

バナナパウダー(分岐オリゴ糖、バナナピューレ、デキストリン)・大麦若葉末・黒糖粉末・ビフィズス菌末(デキストリン、殺菌ビフィズス菌体)・乳酸菌末(デキストリン、殺菌乳酸菌体)・スピルリナ粉末・明日葉末・果汁混合粉末(デキストリン、リンゴ果汁、グレープフルーツ果汁、パイナプル果汁、マスカット果汁、ピーチ果汁)・ケール末・ブロッコリー末、カボチャ末、チンゲン菜末、パセリ末、ニンジン末、セロリ末、苦瓜末、ほうれん草末、桑の葉末、モロヘイヤ末、よもぎ末、トマト粉末、香料、乳化剤(一部に乳成分・バナナ・リンゴ・ももを含む)

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